Essenceboutique_cl
Política de Envíos
En Essence Boutique nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y seguro para que recibas tus productos sin problemas.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Métodos de envío
Realizamos envíos mediante empresas de transporte o delivery, dependiendo de la ubicación del cliente.
Tiempo de entrega
-
Santiago: 1 a 3 días hábiles.
-
Otras regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte.
Costo de envío
El costo de envío no está incluido en el precio del producto y será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento del envío.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar datos correctos de dirección y contacto. Essence Boutique no se hace responsable por retrasos o problemas ocasionados por información incorrecta.
Retrasos en envíos
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Essence Boutique no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de envío, aunque siempre estaremos disponibles para ayudar con el seguimiento.
Política de Devoluciones.
En Essence Boutique queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por eso, te pedimos leer nuestra política de devoluciones:
Tiempo para solicitar devolución
Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del producto
Para aceptar una devolución o cambio, el producto debe:
-
Estar sin uso.
-
Estar en perfecto estado.
-
Tener su empaque original.
Productos que no tienen devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de belleza o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
Reembolsos
Essence Boutique no realiza devoluciones de dinero. En caso de devolución aceptada, se ofrecerá cambio por otro producto o crédito en la tienda.
Costo de envío en devoluciones
El costo de envío para cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes contactarnos lo antes posible con una foto del producto para poder ayudarte.
Cancellation / Return / Exchange Policy
En Essence Boutique queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por favor, lee nuestra política antes de realizar un pedido.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este tiempo, el pedido puede estar en proceso y ya no será posible cancelarlo.
Devoluciones
Las devoluciones deben solicitarse dentro de las 48 horas después de recibir el producto.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Productos que no se pueden devolver
Por razones de higiene y seguridad, los productos de belleza o cuidado personal que hayan sido abiertos o usados no pueden devolverse.
Cambios
Si la devolución es aprobada, el cliente podrá cambiar el producto por otro de igual valor o recibir crédito en la tienda.
Reembolsos
Essence Boutique no realiza devoluciones de dinero. Las devoluciones aprobadas se procesarán como cambio de producto o crédito en la tienda.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes contactarnos lo antes posible y enviar una foto del producto para poder ayudarte.
Costos de envío
Los costos de envío para devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó dañado o incorrecto.